Изазови

· Раздвојено искуство госта у системима за резервације, одрицање одговорности и услуге

· Ниске стопе конверзије за надградњу услуга

· Ручно руковање документима и недостатак централизованих евиденција

· Тешкоћа у одржавању усклађености између више одељења

Решење
Увели смо Омни-Чанел Систем за Резервације и Усклађеност који интегрише системе за резервације са дигиталним одрицањем одговорности и радним токовима за госте.

Кључне могућности су укључивале:

· Интегрисани радни токови за резервације + одрицање одговорности + плаћање

· Дигитални обрасци за надградњу и надградњу услуга

· Централизовано складиште података о гостима и докумената

· Аутоматско праћење усклађености и трагови ревизије

Резултати (Квантитативни утицај)

· Постигли смо 100% дигиталну усклађеност у свим услугама за госте

· Повећали смо стопе конверзије за надградњу услуга и повећали РевПАР

· Значајно смањили ручни посао на рецепцији

· Побољшали смо искуство госта безпрекорним дигиталним интеракцијама

Техничке карактеристике

· У реалном времену синхронизација између система за резервације и система за усклађеност

· Претраживачки траг ревизије за све интеракције са гостима

· Скалабилна облачна инфраструктура за распоред на више локација